Posseir el nostre procés omissió: com Taizhou Shuangyi va resoldre una combinació de números OE

A Taizhou Shuangyi Parts Auto,"Creació de valor real"significa enfrontar-se als reptes de cap. Recentment hem resolt una queixa del client derivada d’un buit de procés intern i creiem que la transparència genera confiança. Heus aquí el que va passar i com estem assegurant que mai no recorre.

Un client va sol·licitar un pressupost mitjançant un número OE específic. El nostre equip de vendes va fer referència a la nostra base de dades de parts internes i va identificar un partit. Desconegut per ells:

1. El número OE eravinculat incorrectament a dues parts diferentsA causa d'un error d'entrada de dades heretades.
2. A Pas de verificació crítica: referència creuada de la part física contra la sol·licitud OE original del client- Es va perdre durant el processament de comandes.
3. El nostre equip de producció va fabricar i enviar la part a partir d’aquestes dades incompletes.

Resultat:El client va rebre 100 unitats (valor: 7.500 RMB) d’una part queno va coincidir amb la seva sol·licitud, tot i coincidir amb el nostre rècord intern defectuós.

1. Propietat completa:Hem reconegut l’error sense reserva.
2. Substitució accelerada:NosaltresPriorització de la producció i va enviar la part correcta a càrrec nostre, absorbint tots els costos.
3. Comunicació directa:Hem mantingut actualitzacions proactives amb el client, demanant disculpes per interrupcions operatives.

L’impacte financer va sersignificant, però honorant el nostre compromís amb "Creació de valor real"No era negociable.

Això va serNo és una manca d’expertesa del producte(El nostre equip coneix íntimament els cilindres i els sistemes de fre de fre). Va exposar dues debilitats:

1. Risc de dades heretades:Enllaços de números duplicats a la nostra base de dades de referència.
2. Procedimental FailSafe Gap:Falta revisions creuades OE per confirmació i enviament

✅ Protocol de doble verificació:
 - Pre-ordre:Número d'OE obligatori Referència creuadaavans de queConfirmació de les especificacions.
 - Pre-distribució:Validació de parts físiques amb la sol·licitud OE original.
✅ Personal que es recupera:Reforçant els fluxos de treball de verificació per a equips de vendes i producció.

Com aFabricant que controla els nostres processos, transformem els contratemps en salvaguardes més fortes:

• Tolerància zero per errors evitables:Invertim en solucions sistèmiques.
• Resolució centrada en el client:El vostre èxit impulsa les nostres accions.
• Transparència proactiva:Compartir això reforça la nostra rendició de comptes.

 

Al nostre valorat client:Lamentem profundament les molèsties causades i gràcies per la vostra associació.
A tots els clients:La vostra confiança és primordial. Ens comprometem a ser la vostra font més fiable per a la hidràulica de fre i embragatge.

 

Preguntes sobre el nostre control de qualitat? [Poseu-vos en contacte amb nosaltres avui] → [https://www.brake-cylinder.com/]

Telèfon: +8618857656558

Email:sy-parts@outlook.com